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SOPORTE A PRODUCCIÓN

 

BRINDAMOS ATENCIÓN PERSONALIZADA PARA LA RESOLUCIÓN DE INCIDENTES DE DIVERSAS COMPLEJIDADES. MONITOREO, IMPLEMENTACIÓN DE ALERTAS Y HERRAMIENTAS DE CONTROL SOBRE LOS SISTEMAS FINALES.

 

QUÉ IMPLICA?

 

Esta actividad abarca el conjunto de prácticas y disciplinas de soporte a aplicaciones de software, las cuales se encuentran en uso por los usuarios finales.
El equipo de soporte a producción es responsable de recepcionar incidentes y requerimientos de diferentes usuarios, analizarlos y responder con una solución o escalando o derivando hacia otros equipos de tecnología, internos y externos de la organización.
A su vez, se desarrollan tareas de monitoreo y control de la aplicación, sus componentes y el ambiente en que corre.

 
 
 
 


NUESTRO DIFERENCIAL

 

NUESTRO PRINCIPAL OBJETIVO ES LA MEJORA CONSTANTE PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. PARA ESTO UTILIZAMOS DATOS RELEVADOS DE LOS DISTINTOS AMBIENTES –DESARROLLO, TESTING Y PRODUCTIVO- Y EQUIPOS DE TRABAJO, NO SÓLO PARA LA TOMA DE ACCIONES CORRECTIVAS, SINO TAMBIÉN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES PREVENTIVAS Y FINALMENTE PREDICTIVAS.

DESDE NUESTRA ÓPTICA ÉSTA PRÁCTICA JUNTO CON EL COMPROMISO SON FUNDAMENTALES PARA ALCANZAR LA CALIDAD DE SERVICIO QUE NOS PROPONEMOS DIARIAMENTE.

 
 
 
 

MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

 

FIXED PRICE
Un contrato de precio fijo (Fixed Price) es aquel en cual se acuerda un precio que no variará a lo largo del proyecto. Se deberá conocer de antemano y al detalle el alcance y especificaciones del mismo.

 

TIME & MATERIALS
Un contrato de tiempo y materiales (Time & Materials) es aquel en el cual se acuerda un precio en función del tiempo y materiales consumidos y utilizados para realizar el trabajo, sin importar cuanto esfuerzo implique o requiera completar el proyecto. Por lo general se utiliza en proyectos donde no es posible estimar con precisión el alcance del mismo o cuando se espera que los requerimientos cambien con frecuencia.

 
 
 
 

INDICADORES

 


SERVICIO 7X24

EQUIPOS ESPECIALIZADOS

ORGANIZACIÓN MODERNA

ROTACIÓN MENOR AL 20%

SCRUM MASTER CERTIFIED

ISO 9001 CERTIFIED

CAPACITACIÓN CONTINUA

100% IDIOMA INGLÉS

 
 
 
 

LENGUAJES & TECNOLOGÍAS & HERRAMIENTAS

 


UML


OFFICE


PROJECT


ENTERPRISE ARCHITECT


BLUEPRINT


VISIO


SVN


SHAREPOINT


DREAMWEAVER


JIRA


QUALITY CENTER HP


REDMINE


OPEN MODELSPHERE


SQL

 
 
 
 

PRINCIPALES CLIENTES

 

A largo de nuestra historia hemos desarrollado software para un gran número de empresas de diferentes industrias y mercados. CONOCE MÁS.


 
 
 
 

PRINCIPALES PROYECTOS

 

A largo de nuestra historia hemos desarrollado software para un gran número de proyectos. CONOCE MÁS.